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Habilidades de comuniación con el cliente para vendedores

★ 4.8 50h 4.2k alumnos

<b>Tipo de acción formativa:</b> <a href="https://www.smartmind.net/especialidades-formativas-sepe/">Especialidades formativas del SEPE</a> <b>Formato:</b> Curso SCORM en formato licencia <b>Título:</b> Habilidades de comuniación con el cliente para vendedores <b>Código:</b> COMT052PO <b>Duración:</b> 50 horas <b>Familia profesional:</b> <a href="https://www.smartmind.net/cursos-de-comercio-y-marketing/">Comercio y marketing</a> <b>Disponibilidad:</b> Curso en desarrollo para las convocatorias de 2022 <b>Convocatoria:</b> <a href="https://www.smartmind.net/convocatoria-formacion-navarra/"> Convocatoria Navarra 2022</a>

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Ficha técnica

Código SEPE COMT052PO
Duración oficial 50h

Contenido del curso

01 El concepto de venta y la comunicación empresarial. 5 contenidos
  • La venta empresarial como actividad de marketing.
  • La venta como proceso.
  • El equipo y el director de ventas.
  • La comunicación interpersonal.
  • La comunicación externa empresarial.
02 Identificar las necesidades del cliente (I) 6 contenidos
  • Influencias en el comportamiento del consumidor.
  • Las necesidades de los clientes.
  • Tipos de clientes.
  • Influencias sociales en el comportamiento del cliente.
  • Las percepciones del consumidor.
  • Los motivos de compra.
03 Identificar las necesidades del cliente (II) 4 contenidos
  • El cliente ante los mercados masivos.
  • Motivaciones en las compras entre empresas.
  • La identificación de las necesidades en los productos.
  • La oferta del producto por el vendedor.
04 Las cualidades del vendedor. 8 contenidos
  • El vendedor como comunicador.
  • Estrategias para crear al vendedor.
  • La escucha activa en el vendedor.
  • El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas.
  • Capacidades ante la venta.
  • Formación base y perfeccionamiento del vendedor.
  • Evaluación y control de sí mismo.
  • Técnicas de afirmación de personalidad.
05 La comunicación comercial y el proceso de venta 5 contenidos
  • El concepto de venta y la comunicación empresarial.
  • La identificación de las necesidades del cliente.
  • Las cualidades del vendedor.
  • Fases en el proceso de venta.
  • Seguimiento de la venta.

Formación para empresas

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