Especialidad formativa
Técnicas de venta personal y negociación comercial básica
Qué aprenderás
Adquirir los conocimientos relativos a las técnicas de venta personal, desde su inicio hasta el cierre de la venta, y a la negociación comercial en su proceso y desarrollo.
Contenido del curso
01
técnicas de venta personal.
- La venta y la comunicación empresarial.
- Cualidades del vendedor.
- Conocer su estilo de venta. Autodiagnóstico para identificar su estilo de venta.
- Identificar las diferentes etapas del proceso de venta.
- Concertación de visitas comerciales.
- Organizar las prioridades. Fijarse un objetivo alcanzable y ambicioso. Preparar y recopilar la información del cliente. Establecer los objetivos para la reunión.
- Contactar. Generar el deseo en el primer contacto. Generar confianza. Suscitar el interés.
- Conocer las necesidades del cliente. Descubrir y entender sus motivaciones reales. Utilizar las Preguntas adecuadas. Adoptar una actitud de escucha auténtica y activa. La reformulación, la toma de Notas y el silencio.
- Demostración.
- Convencer sobre los beneficios de la oferta. Emplear los argumentos adecuados. tener en cuenta Las motivaciones del cliente y sus intereses.
- Presentar el precio de una manera atractiva. responder con tacto a las objeciones del cliente. Preguntas de control para evaluar la aceptación del cliente.
- Cierre de la venta.
- Detectar el momento oportuno para cerrar: "semáforos verdes".
- Utilizar las técnicas de cierre. traducir los compromisos en un plan de acción en el tiempo. Permanecer visible antes el cliente para encontrar nuevas oportunidades.
02
Negociación comercial.
- Conceptos básicos.
- El negociador. Características y tipos.
- Proceso de negociación.
- Factores inciden en las negociaciones.
- Estudio del cliente.
- Fijación de objetivos
- Desarrollo. Estrategias y tácticas.
- Documentación. Factores colaterales.
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