Estrategias de dirección de equipos de trabajo
Ficha técnica
Código SEPE
ADGD099PO
Duración oficial
60h
Contenido del curso
01 La comunicación. 30 contenidos
- La comunicación.
- La comunicación en la sociedad.
- Áreas de influencia en la comunicación.
- Los 5 mitos de la comunicación.
- Comunicación & información.
- traspaso de información.
- Perdida de carga informativa.
- Elementos de la comunicación.
- Contexto.
- retroalimentación.
- tipos de comunicación.
- Axiomas de la comunicación.
- Barreras de la comunicación.
- Comunicación verbal.
- requisitos del lenguaje.
- Expresiones que dificultan la comunicación.
- La escucha activa.
- técnica escucha activa: lenguaje verbal.
- técnica escucha activa: lenguaje no verbal.
- Comunicación formal e informal.
- Direccionalidad de la comunicación.
- tipos de organización según su estilo de comunicación.
- Comunicación interna y externa.
- Comunicación externa.
- Comunicación interna y corporativa.
- Objetivos de la comunicación interna.
- Plan de comunicación interna.
- ¿qué entendemos por plan de comunicación interna?
- Protagonistas del plan de comunicación.
- Fases del plan comunicación.
02 trabajo en equipo 29 contenidos
- trabajo en equipo.
- ¿cuál seria el objetivo general?
- Equipo de trabajo.
- Características del trabajo en equipo.
- Para ello necesito… (i).
- Grupo vs equipo.
- todos los miembros deben…
- Para fomentar el trabajo en equipo…
- Curva de rendimiento del equipo.
- retos de los equipos.
- Al inicio de la formación del equipo.
- roles de grupo.
- roles facilitadores.
- roles negativos.
- rol de líder.
- El líder.
- Conducta de líder.
- Las estrategias del líder.
- Conducta grupal.
- ¿por qué fallan los equipos?
- Consejos para tu equipo.
- reuniones eficaces: preparación.
- reuniones eficaces: convocatoria.
- reuniones eficaces: dirección.
- reuniones eficaces: seguimiento (acta).
- reuniones eficaces: objetivos.
- reuniones eficaces: toma de decisiones.
- reuniones eficaces: tiempo.
- técnicas de dinamización de reuniones y toma de decisiones.
03 toma de decisiones. 18 contenidos
- toma de decisiones.
- Problema/decisión.
- tipos de decisiones.
- Estilos de decisión.
- La racionalidad y las decisiones.
- toma de decisiones en grupo.
- Eficiencia/eficacia.
- técnicas de planificación.
- Etapas del proceso de toma de decisiones.
- Proceso de la toma de decisiones.
- Diagrama de espina de pescado.
- Diagrama de pareto.
- Generación de alternativas.
- Ejemplo de hoja de planificación.
- técnicas de toma de decisiones grupales.
- técnica del grupo nominal.
- Brainstorming.
- La selección ponderada.
04 La negociación. 20 contenidos
- La negociación.
- Que es el conflicto.
- ¿qué es la negociación?
- tipo de negociador.
- Estilos de negociación.
- Fases de la negociación.
- Planificación.
- Desarrollo.
- Cierre.
- Estrategias de negociación.
- Pasos de la negociación por intereses.
- ¿qué es la facilitación?
- Las tácticas.
- tipos de tácticas.
- Lenguaje y negociación.
- Asertividad.
- Lugar de negociación.
- Negociar en nuestro terreno.
- Negociar en su terreno.
- Negociar en terreno neutral.
Formación para empresas
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