65HORAS |
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Contenidos de la especialidad formativa
Objetivo. Aprender a realizar las funciones de la atención al cliente con el conocimiento de las diferentes técnicas según la tipología de cliente. CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
Contenidos: 0
Capacidad de ejercer una correcta comunicación verbal y no verbal.
Asimilación de los protocolos de atención para su aplicación adaptada a diferentes situaciones.
Adaptación del lenguaje a la tipología de cliente.
Desarrollo de habilidades comunicativas tales como la asertividad o empatía para la correcta atención del cliente

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