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Contenidos de la especialidad formativa
Objetivo. Conocer las distintas estrategias en la transmisión de confianza y una imagen de negocio segura, libre de Covid-19, así como los nuevos procedimientos en la recepción y atención al cliente en la etapa posterior a la pandemia.
Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector
Vulnerabilidad, inseguridad y confianza
Análisis de nuevos hábitos y comportamiento
Nuevos hábitos y comportamientos
Tipos de seguridades
La seguridad en España
Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19
Herramientas tecnológicas para la atención al cliente
Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia
Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización online, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente.
Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución.
Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.
Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.
Objetivo. Conocer las herramientas para construir una “burbuja” de seguridad que permita ofrecer confianza y espacios libres de Covid-19. Técnicas de recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
Construcción de burbujas de seguridad
Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
Espacios libres de Covid-19
Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19
Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación tecnológica y la comercialización on-line, siendo conscientes de sus utilidades y de las necesidades de actualización permanente.
Planificación y organización de tareas como prevención de posibles problemas para su posterior resolución.
Asimilación de la importancia de las nuevas técnicas de innovación como motor de futuras mejoras en el desarrollo del puesto de trabajo.
Uso de habilidades de comunicación, motivación y creatividad siendo conscientes de sus utilidades para una mejora y crecimiento personal en el mundo laboral.
